然而开好抖店之后，或许不少商家朋友都在顾虑：我该从哪些方面入手？要怎么才能运营好抖店呢？
针对这些问题，有米有数电商课堂准备了丰富的“锦囊妙计”，在本章“抖店干货入门——第二篇”中将从抖店模块、各功能设置、评分指标等角度为大家详细拆解信息、提炼重点干货。
01
如何使用丰富齐全的抖店功能？
1. 抖店基础模块
- 店铺模块：包含店铺的主要信息、资质信息、支付方式、店铺装修等核心内容的修改与管理。
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商品模块：包含商品上架、优化与管理等整体商品侧的内容。
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订单：包含所有订单信息与评论管理，可进行批量发货、修改地址等行为。
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数据：包含直播复盘、主播分析、评价分析、商家服务得分等数据类型内容。一场直播的成功与否，离不开直播后的数据复盘。
2. 抖店补充模块
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营销中心：商家可以在这里实现优惠券创建、裂变营销、满减活动、精选联盟等功能。
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巨量千川：为商家提供广告投放一体化平台，支持直播、短视频多种带货形式。
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精选联盟：是连接商家与达人的交易营销系统，为商家提供商品推广机会，为达人提供招商选品变现能力。
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抖音电商学习中心：官方推出的一站式学习平台，商家可以在这里收获最专业的抖店管理官方讲解课程，学习最丰富的电商内容。
3. 怎么实现多渠道号分享商品？
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什么是渠道号？
指今日头条、抖音、火山、西瓜等字节系App登陆账号，同一个小店店铺可绑定多个渠道账号。被绑定的渠道号能够通过不同App分享该小店的商品。
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绑定流程
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Tips
绑定数量：每个渠道最多绑定5个自播账号推广绑定店铺的商品。
有效日期：每个自播账号绑定后180天内无法进行解绑与换绑。
4. 运费模板设置
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模板的四大部分
（来源：抖音电商学习中心）
5. 商品创建
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设置路径
抖店PC端-->“商品”模块-->商品创建
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选择类目
根据商品实际情况选择相应类目。出现错放类目的情况时，系统会自行判断，为商家重新判定并推荐正确类目，同时提醒商家修改。
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商品类型Tips
闪购商品：仅限【珠宝首饰-翡翠玉石-玉石孤品】类目商品可选择该类型。
虚拟商品：仅限创建【教育培训】、【本地生活服务】类目的商品，且店铺已开通支付宝可选择该类型。
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商品标题Tips
应包含品牌、品名、基本属性、规格参数等，不可涉及广告极限等违禁/敏感词，不应包含其他无关品牌信息。在标题中植入热门卖点有利于吸引精准搜索用户，可参考有米有数·快选品商品热销榜的标题，筛选特定品类，借鉴同行商品卖点。
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主图片Tips
最多5张主图；
主图要展示产品多角度方位图；
须保持主图信息与商品信息匹配一致。
特别说明——白底图：
6. 抖店资金提现
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提现路径
抖音PC端-->资产-->账户中心-->提现
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结算时间
标准对履约、信用力表现不同商家设定不同的货款结算日。
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提现Tips
每天仅限提现2次，每日提现金额应大于0.01元，最高无限制。提现失败的金额在页面更新为失败后，及时退回账户。提现成功到账时间是1-3个工作日左右。
02
如何提升店铺能力？“商家体验分”助你考察
1. 什么是商家体验分？
2021年11月18日起，抖音官方下线【店铺评分管理规则】，原【店铺后台-数据-DSR数据】将不再支持查看，替换为商家体验分。体验分是反应店铺综合服务能力的重要指标，它覆盖了消费者购物体验的各个环节，为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持。（5分制，最低为3分）
特别注意，商家体验分会影响流量权重和活动资格，商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，商家体验分<3.2，平台有权终止合作。
2. 商家体验分构成
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商品体验分（占50%）
来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标再所处行业的综合排名计算得出。
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服务体验分（占35%）
来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标再所处行业的综合排名计算得出。
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物流体验分（占15%）
来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长等，并根据商家某基础单项指标再所处行业的综合排名计算得出。
3. 如何有效提高商家体验分？
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针对商品体验分
商家朋友们需要重点关注以下两点。
好评率：中差评在30天内可联系客户修改，但中评10星不可修改。若有顾客给出中评，并且物流和服务各给出满分，这时候可以考虑进一步邀评。
品质退货率：未按时发货、品质方面退款原因等均属于品质退货，商家们要及时电联客户进行修改。联系后若客户不愿意修改则可以拒绝，但这时候需定时排查拒绝后仲裁中的订单，不然会同时造成品质退货率、商责率升高。
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针对服务体验分
包含服务好评率、纠纷商责率、退货退款完结时长等多项要素，商家朋友们需要展示出综合服务能力，大家要投入较多精力才能“稳拿高分”。
让服务得到好评：为了避免客户因不满而投诉，商家朋友们可以提高客服质量，让顾客在售前-中-后全阶段及时享受到服务反馈。
避免发生商责纠纷：在拒绝退款之前要与顾客提前协商，尽量不要出现顾客跟平台发起介入的情况，同时可以优化退款流程。
缩短退货退款完结时长：根据实际情况，开通售后小助手的“自动同意退货退款执行”策略，当天处理仓库拆包入库后的退货单。
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针对物流体验分
商家朋友们可以通过确保发货时效、缩短平均到货时长等方法来保证物流质量，提高顾客对我们的物流评价。
以上就是”抖音管理入门系列——第二章“的全部内容~相信看完这部分内容，各位商家朋友对抖店基础功能、商品设置与创建、店铺评价指标等信息都已经有了更深一步的了解。
然而，上述功能并不是抖店的全部，仍有更多细节的、进阶的干货与信息等待着各位继续挖掘和深研。
更多抖店干货敬请期待“抖音干货入门”系列文章，有米有数电商课堂愿与大家共同进步~
