营销百科 - 移动营销 营销百科

Marketing Encyclopedia
ADX AE ARPU ASM ASO ATD CAC CP CPA CPC CPD CPI CPL CPM CPP CPS CPS广告 CPT CPV CTR DA DAU DMP DSP EDM H5 HB IDFA IFA IMEI IMSI,国际移动用户识别码 IPA KA KOL KPI LTV MAC MAU MCN O2O PGC PMP PV ROI ROM RTB Root SEM SEO SKU SMB SSP TD UGC URI UV Xposed eCPM push广告 【ACT】动作游戏 【ADV】恋爱养成游戏 【ARPG】动作角色扮演 【AVG】冒险游戏 【CAG】卡牌游戏 【ETC】其他类型游戏 【FGT】格斗游戏 【FPS】第一人称射击 【MMOG】大型多人在线游戏 【MMORPG】大型多人在线角色扮演游戏 【MUG】音乐游戏 【PUZ】益智游戏 【PZL】益智类游戏 【RAC】竞速游戏 【RCG】竞速游戏 【RTS】即时战略游戏 【SIM】模拟游戏 【SLG】战略模拟 【SLG】策略游戏 【SPT】体育类游戏 【SRPG】战略角色扮演 【STG】射击类游戏 【TAB】桌面游戏 【TBS】回合制策略 【TCG】养成游戏 七日留存 下载 下载率 二次传播 二跳率 互动广告 人格化 优化师 传统媒体 伪原创 供应方 信息流广告 停留时长 停留时间 充值率 全栈运营 内容电商 内容运营 刷屏 刷榜 刷量 加粉 动销率 包名 印象数 厂商 原生广告 反编译 发行商 媒体 安装 安装率 小程序 展示 广告主 广告位 广告素材 广告请求 应用包 应用商店 开屏广告 弹窗 归因作弊 微商 打包党 打开率 扣量 抽奖广告 推荐墙 推送广告 插屏 新媒体 有效量 服务号 标题党 横幅广告 次日留存 次日留存率 注册率 活动运营 流量明星 渠道 激励视频广告 激活 激活率 点击 点击率 点赞率 用户画像 留存率 留言率 病毒式营销 社会化营销 社群 积分墙广告 粉丝粘性 线下预装 网红 网络炒作 网络社区营销 联运 自媒体 表单广告 视频广告 订单率 订阅号 调性 越狱 蹭热搜 转化 转化次数 转化率 追热点 需求方 静默安装
百科大全
H5

外文名

HTML5

名词解释

HTML5并不是一项技术,而是一个标准,现在的H5一般指HTML5标准在某浏览器的应用。

应用情况

在移动营销领域,H5是把广告做成一个场景,通过二维码或者转发链接,让用户更直观的体验互动,场景可以包括:图片、视频、音频、地图、导航、会议报名、产品链接等多个模块,是一种新的移动媒体广告模式1

典型案例

天天P图&QQ空间——我的小学证件照2

点击上传自拍照片就可以生成小学证件照,而且可以点击屏幕右侧的“换基因”生成不同造型的证件照。

H5.jpg

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新媒体

KOL

外文名

Key Opinion Leader

名词解释

关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL),此名词属于营销学概念,意为在某个领域因具有普通人不具备的专业知识和渠道,而拥有影响力或号召力的人。如果良好运营KOL营销,可以使品牌的推广带来可信度,获得潜在客户。

KOL与网红是有一定区别的,KOL的粉丝粘性会更高,在价值观方面更趋同。

典型范例

例如:Jack Morris 作为世界顶级的旅行类KOL,她讲述了如何在Uber的辅助下,短时间内探索巴黎的故事。这是Uber2017年秋季营销活动中表现最好的贴文之一,共获得104,000个点赞和550个评论,参与率达7.7%。

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新媒体 社交媒体营销

MCN

外文名

Multi-Channel Network

名词解释

MCN是一种多频道网络的产品形态,指将平台下不同类型和内容的优质PGC或UGC联合起来,以平台化的运作模式为内容创作者提供运营、商务、营销等服务,帮助PGC或UGC变现的机构1。在国内主要指网红和KOL经纪公司。

历史

MCN诞生于国外视频网站Youtube平台。最为人津津乐道的案例是Maker Studios。2014年,迪斯尼以5亿美元的价格买下了YouTube上最大内容制作商之一、拥有约4亿订阅用户的Maker Studios,被认为是MCN内容制造商模式的巨大成功。1

典型范例

MCN主要指Papitube、魔力TV、万合天宜等机构。以魔力TV为代表的短视频品牌管理服务机构举例。魔力TV搭建了以魔力美食为头阵的魔力系列,涉及时尚、旅行、音乐、萌宠等垂直领域,同时旗下也签约了近400名联盟成员加入,打造出了造物集、尖叫耐撕男女、理娱打挺疼等头部账号。魔力TV从制作、运营、发行等方面扶持内容生产者以及短视频项目,作为一个老牌的MCN机构,魔力TV针对不同内容生产者的需求,还以商业合作的形式引入大量网红,做更加纯粹的广告代理服务。2

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新媒体 社交媒体营销

相关词

KOL 网红

PGC

外文名

Professional Generated Content

名词解释

专业生产内容(Professional Generated Content,简称PGC ),其中内容生产者为专业的团队公司,且其生产的内容质量相比UGC更加精致统一。

典型例子

生产PGC的公司主要有新闻单位、非新闻单位网站或者平台,基本是走媒体型的路线,可以进行原创、伪原创稿件、专题栏目制作等,如36氪、虎嗅网、优酷、蚂蜂窝、新浪微博等。PGC型平台的内容运营对内容有严格掌控权力,采取审核+推荐,或者专题集合的形式进行内容展示。1

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新媒体 社交媒体营销

相关词

UGC

UGC

外文名

User Generated Content

名字解释

用户生成内容(User Generated Content,简称UGC),指网站或其他开放性媒介的内容由其用户贡献生成。一般没有门槛,内容生产者为个人或者小团队,内容质量参差不齐。1

UGC和PGC的区别,是有无专业的学识、资质,在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。2

应用情况

UGC的诞生让互联网产品形态更加丰富、有趣,用户不只是产品的使用者和内容的被动接受者,而是摇身变成产品的参与者。这些“大量”、“免费”而“原创”的内容,给产品带来了好看的数据层面的价值,包括流量、用户粘性和订单。3

典型范例

UGC一般指新浪微博的微博和评论、网易新闻的评论跟帖、网易云音乐的评论、知乎的评论回答、抖音的原创短视频等。

UGC.png

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新媒体 社交媒体营销

相关词

PGC

二次传播

名词解释

传统教科书的定义是指新闻媒体传播的信息,在被受众接受后,其传播过程并未结束,它常常又以别的舆论形态继续传播下去,这种继续传播被称为新闻的二次传播。它具有如下一些特征:非灌输性,传播范围广,不受条件限制1

典型范例

1.征集-筛选-再传播:例如某品牌商家做了一个微电影征集大赛的营销活动,宣传大赛本身是一次传播,赛后将产生的优秀作品进行传播,这就算是二次传播。

2.有时候二次营销也有病毒营销的意思,如果一个好的营销作品(仍然可以拿植入广告信息的微电影为例)被发布在品牌的官方微博上——一次传播;然后无数人转发之——二次传播。2

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新媒体

人格化

外文名

Personify

名词解释

人格化,是指将事物赋予人的特性。在新媒体领域,具体是指让公众号具备人的喜怒哀乐的特性。

典型案例

如何运营打造公众号的人格化,有以下步骤1

  1. 小编有自己的昵称,例如槽边往事-菜头叔、杜蕾斯-杜杜、商务范-范主
  2. 讲话通俗易懂,例如果壳网、罗辑思维、差评
  3. 使用多图,设计表情头像,段子式文字使内容视觉化,例如同道大叔、一条
  4. 通过有问必答,节假日问候,送礼物,有活动使公众号有人情味,例如深夜发嗤、朝夕日历
  5. 有自己的态度,能发表意见,例如新闻哥、占豪、毒蛇电影
  6. 有性格,例如杜蕾斯-骚气,金融八卦女-八卦,奔波儿灞与灞波儿奔-逗比

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新媒体

传统媒体

外文名

legacy media

名词解释

传统媒体是指以传统方式作为载体进行传播的媒体,例如报刊、电视、广播等。它的相对概念是新媒体,相较于新媒体的优势在于由于是国家垄断性运营,其可信度和公信力、舆论影响力和专业度仍基本高于新媒体。但相较于新媒体而言,具有时间和空间上传播的局限性。

典型案例

典型的传统媒体主要有:电视、广播、报纸、杂志。

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新媒体

相关词

新媒体 自媒体

伪原创

名词解释

伪原创是指把一篇原创的文章进行再加工,类似于洗稿,使其让搜索引擎认为是一篇原创文章,从而提高网站权重。

方法有数字替换法、词语替换法、文字排序法、首段总结法、尾部总结法、新增加图片、段落替换法、关键词替换添加法。1

参考文献

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新媒体

全栈运营

外文名

Full Stack Develop

名词解释

全栈运营,是指能够运用多种方法、技能,独立去掌控一个产品,甚至完成一个产品全套的运营工作。需要懂得内容运营,活动运营,用户运营,包括概念更细化的数据运营,社群运营,新媒体运营,媒介运营,概念更广的产品运营。1

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新媒体

内容运营

名词解释

内容运营,多用于互联网行业,指基于产品的内容进行内容的策划、创意、编辑、优化、内容营销等一系列与内容等一系列相关的工作。

内容运营注重的是如何基于不同用户进行相应有价值信息的串联输送,通过生产和重组内容的方式,去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及用户对品牌的认知度1

应用情况

内容运营的作用总结为两点:满足用户的内容消费需求,以及传递产品的定位和调性。

对于前者来说内容的需求一般包含获取资讯、打发时间、深度阅读、消费决策等,而后者即通过内容的手段,使用户对产品产生某种感知,形成特定印象1

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新媒体

刷屏

外文名

Refresh

名词解释

刷屏(Refresh)指在论坛、即时聊天室以及微信朋友圈等平台短时间内发送大量重复相同或无意义的信息,也指利用大量发文对服务器进行攻击。通常分为两种形式,文字刷屏和图片刷屏。

应用情况

由于刷屏影响其他人正常使用论坛和聊天系统,论坛和聊天系统的拥有者通常会采取措施杜绝此类现象。在一些论坛中,有新近用户不能发表新帖,或者一段时间内不能发言的规定,其后,又加入了发帖时间间隔的限制。

而在即时聊天系统中,存在两种方式,一种是检测发言内容,阻止短时间内重复的发言,但发言者往往修改个别字句以逃过检测。而第二种则是规定发言间隔时间。对于图片刷屏,比较通用的办法是限制每位用户的每日发图数量。1

现在一般将传播效果显著的营销活动称为“刷屏级”营销活动。

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新媒体

加粉

名词解释

加粉,即为所运营的平台增加粉丝数量,所运营的平台一般指微信公众号、微信等。

应用情况

微信加粉方式包括微信智能周边(微信咖啡机、微信打印机、微信娃娃机)、利用免费送东西宣传公众号、利用微信发红包模式、利用媒体宣传、抽奖游戏宣传、利用第三方软件、客户宣传/口碑宣传、付费广告推广、微信广点通、与其他公众号付费进行公众号推广、导航网站推广、微信号服务平台收录、KOL推广等方式1

微信公众号加粉服务是一项常见业务。有米科技在微信有三大布局,包括微信MP、粉丝站、公众号自媒体,致力于为公众号与小程序精准加粉。

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新媒体

媒体

外文名

Media

名词解释

在广告领域中,特指为需求方/广告主提供广告投放资源平台的人或组织,通常也表示为供应方。

典型范例

观众在打开爱奇网网站观看视频时,发现视频开始前有播放一则护肤品广告。在这种情况下,爱奇艺网站就是媒体,而护肤品广告这是广告主。

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营销链角色 效果营销 品牌营销 社交媒体营销 新媒体

相关词

供应方

小程序

外文名

Mini Program

名词解释

微信小程序是腾讯于2017年1月9日推出的一种不需要下载安装即可在微信平台上使用的应用,主要提供给企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者在微信平台上提供服务1

应用情况

微信官方称小程序是一种新的开放能力,开发者可以快速地开发一个小程序,可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验2

微信小程序的能力,包括线下扫码、对话分享、消息通知、小程序切换、历史列表、公众号关联和搜索查找等7大功能。

历史

2017年1月9日,微信创始人张小龙在2017微信公开课Pro上发布的小程序正式上线。

2017年12月28日,微信更新的 6.6.1 版本开放以小程序开发游戏,微信启动页面强制开屏小游戏“跳一跳”。1

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新媒体

打开率

名词解释

打开率,一般指文章阅读数除以粉丝数,在公众号中是指公众号粉丝通过公众号对话打开文章的人数和公众号粉丝数的占比率1

应用情况

公众号的打开率影响因素主要可分为六大因素:文章标题、文章封面、文章摘要、文章选题、文章排版、文章推送时间2

参考资料

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新媒体

相关词

打开率

新媒体

外文名

New Media

名词解释

新媒体是一个较为宽泛的概念,一般而言是指区别于以报刊、电视、广播等传统方式传播的媒体。新媒体是以数字技术为基础,以网络为载体进行信息传播,强调多向传播和去中心化。

典型范例

典型的新媒体主要有:微信,微博,抖音,门户网站(网易新浪腾讯搜狐),新闻客户端(今日头条),视频网站(优酷乐视土豆)。

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新媒体 社交媒体营销

相关词

传统媒体 自媒体

服务号

名词解释

微信服务号,是腾讯提供给企业用户,用于向粉丝提供服务的一种公众号,主要偏于服务交互(类似银行,114,提供服务查询),每个月可群发4条消息1

应用情况

功能:

1、1个月(自然月)内仅可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页。

3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹,点开可以查看所有服务号。

4、服务号可申请自定义菜单。

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新媒体

标题党

外文名

Sensational Headline Writer

名词解释

标题党,指网络中故意用较为夸张、耸动的文章标题以吸引网友点击观看文章或帖子的人,特别是与用实际上与内容完全无关或联系不大的文字当标题者。1

典型案例

以《惊呆!福建幼儿园发生火灾,孩子直接被从二楼扔下》为标题,但内容是写福建幼儿园发生火灾,楼下有消防队员施救,为抢救孩子,教师将孩子从火场抛到楼下气垫上。或以某些具吸引力的网络资源名称作为标题,看似内文有提供该资源,但其实只是发帖者询问怎样/何时能获取该资源。1

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新媒体

活动运营

外文名

Operating activities

名词解释

活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包含策划、准备、实施、复盘,刺激用户的注册、登录、活跃、留存、付费等指标的提升。

相比于内容运营、用户运营的润物细无声来说,活动的运营更具引爆性,能够在较短的时间里对目标数据进行提升1

应用情况

一场完整的线上活动包括准备期、策划期、执行期、传播期、复盘5个步骤,可通过观察4个数据来分析活动效果:产品用户量 、产品日活量(含次日,三日等留存量)、产品内容贡献量 、产品交易量/销售额1

典型案例

支付宝集五福活动:

①活动方式:线上应用扫码线下“福”字集五福;

②活动目的:通过互动游戏的方式一方面加强支付宝的的普及度,另一方建立用户间关系,为后续社交化做准备;

③切入需求:简单、有趣、有红包。

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新媒体

流量明星

外文名

Trending celeb

名词解释

该词特指那些深受欢迎、粉丝众多的明星。他们有着庞大的粉丝群体,所到之处一呼百应。有他们的电影票房必定大卖,有他们的电视剧收率必定很高,有他们的新闻点击率必定很高,这群拥有极强号召力的明星我们称之为“流量明星”。

典型范例

郑爽,吴亦凡,范冰冰,黄子韬等。

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新媒体

相关词

KOL 网红

点赞率

名词解释

点赞率,是指文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例。一般点赞的操作在文章最后部分,用户至少浏览过一遍原文才可能有这样点赞的操作。

应用情况

在微信公众号中,点赞代表一个人对文章有着一定程度的认同,让文末的“阅读原文”提示或者贴片广告得以展示。1可以通过点赞率对文章的内容或者题材进行一定的判断,例如对文章进行分析时,阅读量很高但是点赞率偏低,此种情况可能表明该文章的题材不能让用户满意;而在阅读量不太高但是点赞数却相对高的时候,说明该篇文章的内容对该群体用户很有帮助,但是该群体的用户数不多。

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新媒体

用户画像

外文名

User Profile

名词解释

用户画像,是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型1。可以简单理解成是海量数据的标签,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,形成了一个人物原型 (personas)2

应用情况

为什么要使用用户画像?

1.从公司战略层面来说,好的用户画像可以帮助企业进行市场洞察、预估市场规模,从而辅助制定阶段性目标,指导重大决策,提升ROI;更有助于避免同质化,进行个性化营销。

2.从产品本身角度来说,用户画像可以围绕产品进行人群细分,确定产品的核心人群,从而有助于确定产品定位,优化产品的功能点。例如美妆类app,则前期可大致锁定画像一二线城市,喜欢时尚,年龄段在18至35之间的女性。

3.从数据管理角度来说,用户画像有助于建立数据资产,挖掘数据的价值,使数据分析更为精确,甚至可以进行数据交易,促进数据流通。互联网营销行业中常用的DMP(Data Management Platform)就是用户画像使用的一个好例子1

用户画像构建方法:

采集数据→数据清洗→数据标准化→用户建模→标签挖掘→标签验证→数据可视化1

典型范例

假如我们现在要举办一场金融活动,须挖掘用户画像为“深圳金融从业人群”,由于此类人群在办公点活动时间较长,我们可以通过移动设备的LBS信息筛选出深圳的金融办公地点,由此简单筛选出经常在此区域活动的人群;另外,结合app使用的兴趣行为信息,如时常浏览使用金融理财类应用的人群筛选出目标人群。当然,还需通过消费水平、年龄等信息排除掉无关人群。数据源和算法模型的准确性都会影响到最终加工出来的画像结果1

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新媒体 APP运营

留言率

名词解释

留言率,主要针对公众号内的文章,是指公众号文章的留言数占该篇文章阅读数的比例。

应用情况

相比于粉丝量,粉丝质量更重要,而留言率就是粉丝质量的一个很好体现,需要计算正向留言阅读比,也就是正向留言量/阅读人数。

正向留言阅读比能更好的体现内容与用户的匹配度,也体现了内容对用户留言的调动与激发能力。 另一方面,它也能体现你用户的质量、现在公众号用户的活跃度、以及你的公众号长期以来对用户的影响力。1

参考资料

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新媒体

病毒式营销

外文名

Viral Marketing

名词解释

病毒式营销,常以社交网络和各种媒体渠道发布不寻常的消息来吸引大众对品牌、产品或活动的关注。其中目前最流行的病毒内容形式是网络爆红短片1

应用情况

美国著名的电子商务顾问劳夫·威尔森(Ralph F. Wilson)博士归纳了有效的病毒营销的六个因素:

提供有价值的产品和服务;

提供无须向他人努力传递信息的能力;

信息的传递范围很容易由小向大范围扩散;

利用公众的积极性和行为;

利用现有的通信网络;

利用他人的资源。1

典型范例

2017年,由香港著名演员古天乐、张家辉等人所代言的游戏广告在网络上爆红,成为一个网络迷因。广告中几乎每一句话都受到了大量的恶搞,如“张家辉”恶搞为“渣渣辉”、“古天乐”恶搞为“古田螺”(均为香港普通话谐音)和“古天乐绿了”(本意为游戏内装备颜色,之后有被戴上了绿帽子的意味)等。网民利用广告素材进行了一系列鬼畜视频与表情包的制作。

在游戏爆红之后,在游戏社区TapTap上的《贪玩蓝月》手游被网民提交大量恶意好评,评论区也出现众多段子,直接导致游戏在TapTap上的评分超过8.3,随后TapTap官方发布公告并删除了高星评价2

参考资料

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新媒体

社会化营销

外文名

Social Media Marketing

名词解释

社会化营销是指利用社会化媒体(微信、微博、头条号、QQ、BBS等)特性,把握不同人群在不同社群的行为特点进行产品的创意化规划与设计,从而传播产品、品牌,提高用户忠诚度、提升品牌和促进市场价值的营销方式1

应用情况

在互联网营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播1

社会化营销的核心,不是依赖媒体,而激发用户,激发粉丝的参与和分享等等。2

参考资料

标签

新媒体

社群

外文名

Community

名词解释

社群,是指一群被商业产品满足需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组,其特质是:去中心化、兴趣化,并且具有中心固定边缘分散的特性。1

典型案例

社群生态之所以形成,需要考虑到社群内部满足成员五大需求,这五大需求是尊重需求(参与感)、归属需求(热度)、生理需求(产品体验)、安全需求(信息补充)、自我实现需求(价值认可)。

小米的产品、功能分别落地了这五大需求:

  1. 生理需求=产品体验=MIUI系统+米聊+小米手机+小米盒子(产品)

  2. 安全需求=信息补充(发烧友测评+用户体验)=小米论坛+米聊(产品)

  3. 归属需求=社会认同、圈子认同=热度=小米同城会+小米各类产品(产品)

  4. 尊重需求=参与感=产品设计+粉丝互动+小米粉丝会+发布会(产品)

  5. 自我实现需求=价值认同=小米发烧友圈子+F码+小米产品(产品)1

参考资料

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新媒体

粉丝粘性

名词解释

粉丝粘性,是指一个互联网产品对浏览用户的吸引度,并由此建立起用户对某一产品的忠诚度,包括关注度、付费欲望等。1

应用情况

在新媒体领域,增加粉丝粘性主要通过长期维护粉丝,并且形成良好口碑,将粉丝转化成口碑传播渠道,从而带来“长期受益”。

如何提高粉丝粘性?

1.与粉丝进行双向互动

自媒体不应只是单方面的接受,每个粉丝个体都需要有存在感,当他知道你能感觉到他的存在的时候。这对粉丝的内心是会产生极大的冲动的。

2.对粉丝的互动行为进行奖励

粉丝对于文章的关注度、对于文章的传播度的贡献高低,都应该给予不同的激励和奖励。

3.线上线下结合

适时的线下互动会让让粉丝感受到这个自媒体的亲切感。

4.区别对待

当自媒体看待粉丝群体的时候,针对不同的粉丝群体,给予不同的内容和权益。因为人是希望阶层化以及特权差异感的生物,在这些方面他们可以得到比金钱更有动力的激励。比如有些公众号提供的特权,只有特殊的粉丝才能参与。2

参考资料

标签

新媒体

网红

外文名

web celebrity

名词解释

网红,即网络红人,指具有个性化魅力的个人,其借助各种互联网媒介(社交平台、视频平台等),在与网民互动过程中,通过极强的互动能力吸引大批粉丝关注从而走红。网红不仅包括颜值美女,还包括在新浪微博、微信、豆瓣等社交平台活跃的各垂直领域的意见领袖及达人,包括游戏、美食、宠物、时尚、教育、摄影、股票等领域。

网红和KOL的区别在于:网红的核心主要是个人,而KOL主要是意见、知识、观点,人反而只是该意见的载体。

典型范例

在各种社交平台(抖音、小红书、微博、淘宝等)活跃的网红有抖音莉哥,代古拉K,直播平台的大司马,阿冷等,网红带货能力极强,能够通过将粉丝转化为购买力。在营销领域,有推广需求的广告主会寻找合适的网红进行合作,推广产品。

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新媒体 社交媒体营销

相关词

KOL 流量明星

网络炒作

外文名

Network hype

名词解释

网络炒作总的说来就是利用网络媒体,通过推手或者幕后人,发动网络写手对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论,一个方面是正面效应另一方面是负面效应。从而引起网友的关注增加人气,当人气一定的时候,这个人或者公司或者机构就会被网络关注,从而把这个人或者公司机构进行炒红。这就是网络炒作。

典型范例

著名的例子有芙蓉姐姐、贾君鹏、凤姐、兽兽、干露露等。

标签

新媒体

自媒体

外文名

We-Media

名词解释

自媒体是公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。相较于传统媒体和新媒体的其他形式而言,自媒体具有如下三种特征:

①去中心化,每个人都能表达内容或观点;

②互动性强,任何受众均可以对自媒体推送的内容表达观点或参与活动;

③内容人格化,能非常鲜明地突出创建者的人格特点,满足不同受众的口味。

典型范例

通常为个人或者小的团队开通的媒体号,依托于微信、微博、头条号、UC号、大鱼号、企鹅号等,例如papi酱、咪蒙。

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新媒体 社交媒体营销

相关词

传统媒体 新媒体

订阅号

名词解释

公众平台订阅号,主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志),每天只可以群发一条消息1。订阅号发给用户的消息,将会显示在用户的订阅号文件夹中。

应用情况

功能:

1、每天可以发送1条群发消息(每天0点更新,次数不会累加)。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

3、在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。

4、订阅号认证后可申请自定义菜单。2

参考资料

标签

新媒体

调性

名词解释

调性,指用语言赋予产品文案清晰的语言风格,并为受众打造可以幻想的形象,使其逐渐丰满并赋有情感寄托和认同1。在公众号领域指的是公众号长期、稳定、统一的风格。形成调性的目的是让消费者能够快速、准确知道公众号是什么风格,会使用什么样的语言、配图、排版,并形成认知 2

典型案例

具有调性,意味着让文字的表现形式有自己独特的个性,如安东尼的文章不加标点,韩寒的言辞犀利等3

参考资料

标签

新媒体

蹭热搜

名词解释

蹭热搜,是微博术语。蹭热搜是指添加微博热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。蹭热点可以增强用户粘性,让用户参与到品牌的活动中,是常用的微博运营手法。目前蹭热点成为了互联网普及与信息传播的一种必然发展。1

应用情况

热搜可以分为四类:社会类热搜、明星艺人热搜、负面类热搜、政治类热搜。

蹭热搜一般指蹭社会类热搜,如#相识7天就恋爱# #不想洗碗用西瓜来泡面# #变成小时候最讨厌的样子#等等。 2

参考资料

标签

新媒体

追热点

名词解释

追热点,是新媒体运营必备的技能。常见热点有可预估的(节日类,电影类,大型活动类等)和不可预估的(新闻类,政策类,明星类等),还有情感需求热点(压力释放、权利追求、怀旧等)1

应用情况

追热点的目的是强化品牌和提升流量、销量。

如何追热点?

  1. 提前做好准备:梳理出自身品牌或产品的核心价值与卖点、梳理出自身产品其它的相关价值与卖点、梳理出热点类型、确定哪些热点不能追;
  2. 确定这个热点的核心点以及相关点是什么;
  3. 思考热点核心与我们品牌、产品核心是否契合;
  4. 确定好这次追热点的目的与目标;
  5. 着手创意的呈现方式。1

参考资料

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新媒体

H5

外文名

HTML5

名词解释

HTML5并不是一项技术,而是一个标准,现在的H5一般指HTML5标准在某浏览器的应用。

应用情况

在移动营销领域,H5是把广告做成一个场景,通过二维码或者转发链接,让用户更直观的体验互动,场景可以包括:图片、视频、音频、地图、导航、会议报名、产品链接等多个模块,是一种新的移动媒体广告模式1

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天天P图&QQ空间—— …

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KOL

外文名

Key Opinion Leader

名词解释

关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL),此名词属于营销学概念,意为在某个领域因具有普通人不具备的专业知识和渠道,而拥有影响力或号召力的人。如果良好运营KOL营销,可以使品牌的推广带来可信度,获得潜在客户。

KOL与网红是有一定区别的,KOL的粉丝粘性会更高,在价值观方面更趋同。

典型范例

例如:Jack …

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MCN

外文名

Multi-Channel Network

名词解释

MCN是一种多频道网络的产品形态,指将平台下不同类型和内容的优质PGC或UGC联合起来,以平台化的运作模式为内容创作者提供运营、商务、营销等服务,帮助PGC或UGC变现的机构1。在国内主要指网红和KOL经纪公司。

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MCN诞生于国外视频网站Youtube平台。最为人津津乐道的案例是Maker Studios。2014年,迪斯尼以5亿美 …

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PGC

外文名

Professional Generated Content

名词解释

专业生产内容(Professional Generated Content,简称PGC ),其中内容生产者为专业的团队公司,且其生产的内容质量相比UGC更加精致统一。

典型例子

生产PGC的公司主要有新闻单位、非新闻单位网站或者平台,基本是走媒体型的路线,可以进行原创、伪原创稿件、专题栏目制作等,如36氪、虎嗅网、优酷、蚂蜂窝、新浪微博 …

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UGC

外文名

User Generated Content

名字解释

用户生成内容(User Generated Content,简称UGC),指网站或其他开放性媒介的内容由其用户贡献生成。一般没有门槛,内容生产者为个人或者小团队,内容质量参差不齐。1

UGC和PGC的区别,是有无专业的学识、资质,在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。2

应用情况

UGC的诞生让互联网产品形态更加丰富、有趣,用 …

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二次传播

名词解释

传统教科书的定义是指新闻媒体传播的信息,在被受众接受后,其传播过程并未结束,它常常又以别的舆论形态继续传播下去,这种继续传播被称为新闻的二次传播。它具有如下一些特征:非灌输性,传播范围广,不受条件限制1

典型范例

1.征集-筛选-再传播:例如某品牌商家做了一个微电影征集大赛的营销活动,宣传大赛本身是一次传播,赛后将产生的优秀作品进行传 …

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人格化

外文名

Personify

名词解释

人格化,是指将事物赋予人的特性。在新媒体领域,具体是指让公众号具备人的喜怒哀乐的特性。

典型案例

如何运营打造公众号的人格化,有以下步骤1

  1. 小编有自己的昵称,例如槽边往事-菜头叔、杜蕾斯-杜杜、商务范-范主
  2. 讲话通俗易懂,例如果壳网、罗辑思维、差评
  3. 使用多图,设计表情头像,段子式文字使内容视觉化,例如同道大叔、一条
  4. 通过有问必答,节 …
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传统媒体

外文名

legacy media

名词解释

传统媒体是指以传统方式作为载体进行传播的媒体,例如报刊、电视、广播等。它的相对概念是新媒体,相较于新媒体的优势在于由于是国家垄断性运营,其可信度和公信力、舆论影响力和专业度仍基本高于新媒体。但相较于新媒体而言,具有时间和空间上传播的局限性。

典型案例

典型的传统媒体主要有:电视、广播、报纸、杂志。

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伪原创

名词解释

伪原创是指把一篇原创的文章进行再加工,类似于洗稿,使其让搜索引擎认为是一篇原创文章,从而提高网站权重。

方法有数字替换法、词语替换法、文字排序法、首段总结法、尾部总结法、新增加图片、段落替换法、关键词替换添加法。1

参考文献

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全栈运营

外文名

Full Stack Develop

名词解释

全栈运营,是指能够运用多种方法、技能,独立去掌控一个产品,甚至完成一个产品全套的运营工作。需要懂得内容运营,活动运营,用户运营,包括概念更细化的数据运营,社群运营,新媒体运营,媒介运营,概念更广的产品运营。1

参考资料

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内容运营

名词解释

内容运营,多用于互联网行业,指基于产品的内容进行内容的策划、创意、编辑、优化、内容营销等一系列与内容等一系列相关的工作。

内容运营注重的是如何基于不同用户进行相应有价值信息的串联输送,通过生产和重组内容的方式,去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及用户对品牌的认知度1

应用情况

内容运营的作用总结为两点:满足用户的内容消费需 …

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刷屏

外文名

Refresh

名词解释

刷屏(Refresh)指在论坛、即时聊天室以及微信朋友圈等平台短时间内发送大量重复相同或无意义的信息,也指利用大量发文对服务器进行攻击。通常分为两种形式,文字刷屏和图片刷屏。

应用情况

由于刷屏影响其他人正常使用论坛和聊天系统,论坛和聊天系统的拥有者通常会采取措施杜绝此类现象。在一些论坛中,有新近用户不能发表新帖,或者一段时间内不能发言的 …

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加粉

名词解释

加粉,即为所运营的平台增加粉丝数量,所运营的平台一般指微信公众号、微信等。

应用情况

微信加粉方式包括微信智能周边(微信咖啡机、微信打印机、微信娃娃机)、利用免费送东西宣传公众号、利用微信发红包模式、利用媒体宣传、抽奖游戏宣传、利用第三方软件、客户宣传/口碑宣传、付费广告推广、微信广点通、与其他公众号付费进行公众号推广、导航网站推广、微信 …

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媒体

外文名

Media

名词解释

在广告领域中,特指为需求方/广告主提供广告投放资源平台的人或组织,通常也表示为供应方。

典型范例

观众在打开爱奇网网站观看视频时,发现视频开始前有播放一则护肤品广告。在这种情况下,爱奇艺网站就是媒体,而护肤品广告这是广告主。

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小程序

外文名

Mini Program

名词解释

微信小程序是腾讯于2017年1月9日推出的一种不需要下载安装即可在微信平台上使用的应用,主要提供给企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者在微信平台上提供服务1

应用情况

微信官方称小程序是一种新的开放能力,开发者可以快速地开发一个小程序,可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验2

微信小程序的能力,包括线下扫码、对话 …

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打开率

名词解释

打开率,一般指文章阅读数除以粉丝数,在公众号中是指公众号粉丝通过公众号对话打开文章的人数和公众号粉丝数的占比率1

应用情况

公众号的打开率影响因素主要可分为六大因素:文章标题、文章封面、文章摘要、文章选题、文章排版、文章推送时间2

参考资料

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新媒体

外文名

New Media

名词解释

新媒体是一个较为宽泛的概念,一般而言是指区别于以报刊、电视、广播等传统方式传播的媒体。新媒体是以数字技术为基础,以网络为载体进行信息传播,强调多向传播和去中心化。

典型范例

典型的新媒体主要有:微信,微博,抖音,门户网站(网易新浪腾讯搜狐),新闻客户端(今日头条),视频网站(优酷乐视土豆)。

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服务号

名词解释

微信服务号,是腾讯提供给企业用户,用于向粉丝提供服务的一种公众号,主要偏于服务交互(类似银行,114,提供服务查询),每个月可群发4条消息1

应用情况

功能:

1、1个月(自然月)内仅可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页。

3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯 …

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标题党

外文名

Sensational Headline Writer

名词解释

标题党,指网络中故意用较为夸张、耸动的文章标题以吸引网友点击观看文章或帖子的人,特别是与用实际上与内容完全无关或联系不大的文字当标题者。1

典型案例

以《惊呆!福建幼儿园发生火灾,孩子直接被从二楼扔下》为标题,但内容是写福建幼儿园发生火灾,楼下有消防队员施救,为抢救孩子,教师将孩子从火场抛到楼下气垫上。或以某些具吸引力的网络资源名称作为标 …

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活动运营

外文名

Operating activities

名词解释

活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包含策划、准备、实施、复盘,刺激用户的注册、登录、活跃、留存、付费等指标的提升。

相比于内容运营、用户运营的润物细无声来说,活动的运营更具引爆性,能够在较短的时间里对目标数据进行提升1

应用情况

一场完整的线上活动包括准备期、策划期、执行期、传播期、复盘5个步骤,可通过观察4个数据来 …

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流量明星

外文名

Trending celeb

名词解释

该词特指那些深受欢迎、粉丝众多的明星。他们有着庞大的粉丝群体,所到之处一呼百应。有他们的电影票房必定大卖,有他们的电视剧收率必定很高,有他们的新闻点击率必定很高,这群拥有极强号召力的明星我们称之为“流量明星”。

典型范例

郑爽,吴亦凡,范冰冰,黄子韬等。

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点赞率

名词解释

点赞率,是指文章的点赞数占该篇文章阅读数的比例。一般点赞的操作在文章最后部分,用户至少浏览过一遍原文才可能有这样点赞的操作。

应用情况

在微信公众号中,点赞代表一个人对文章有着一定程度的认同,让文末的“阅读原文”提示或者贴片广告得以展示。1可以通过点赞率对文章的内容或者题材进行一定的判断,例如对文章进行分析时,阅读量很高但是点赞率偏低,此 …

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用户画像

外文名

User Profile

名词解释

用户画像,是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型1。可以简单理解成是海量数据的标签,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,形成了一个人物原型 (personas)2

应用情况

为什么要使用用户画像? …

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留言率

名词解释

留言率,主要针对公众号内的文章,是指公众号文章的留言数占该篇文章阅读数的比例。

应用情况

相比于粉丝量,粉丝质量更重要,而留言率就是粉丝质量的一个很好体现,需要计算正向留言阅读比,也就是正向留言量/阅读人数。

正向留言阅读比能更好的体现内容与用户的匹配度,也体现了内容对用户留言的调动与激发能力。 另一方面,它也能体现你用户的质量、现在公 …

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病毒式营销

外文名

Viral Marketing

名词解释

病毒式营销,常以社交网络和各种媒体渠道发布不寻常的消息来吸引大众对品牌、产品或活动的关注。其中目前最流行的病毒内容形式是网络爆红短片1

应用情况

美国著名的电子商务顾问劳夫·威尔森(Ralph F. Wilson)博士归纳了有效的病毒营销的六个因素:

提供有价值的产品和服务;

提供无须向他人努力传递信息的能力;

信息的传递范围很容 …

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社会化营销

外文名

Social Media Marketing

名词解释

社会化营销是指利用社会化媒体(微信、微博、头条号、QQ、BBS等)特性,把握不同人群在不同社群的行为特点进行产品的创意化规划与设计,从而传播产品、品牌,提高用户忠诚度、提升品牌和促进市场价值的营销方式1

应用情况

在互联网营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就 …

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社群

外文名

Community

名词解释

社群,是指一群被商业产品满足需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组,其特质是:去中心化、兴趣化,并且具有中心固定边缘分散的特性。1

典型案例

社群生态之所以形成,需要考虑到社群内部满足成员五大需求,这五大需求是尊重需求(参与感)、归属需求(热度)、生理需求(产品体验)、安全需求(信息补充)、自我实现需求(价值认可)。

小米的 …

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粉丝粘性

名词解释

粉丝粘性,是指一个互联网产品对浏览用户的吸引度,并由此建立起用户对某一产品的忠诚度,包括关注度、付费欲望等。1

应用情况

在新媒体领域,增加粉丝粘性主要通过长期维护粉丝,并且形成良好口碑,将粉丝转化成口碑传播渠道,从而带来“长期受益”。

如何提高粉丝粘性?

1.与粉丝进行双向互动

自媒体不应只是单方面的接受,每个粉丝个体都需要有存在 …

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网红

外文名

web celebrity

名词解释

网红,即网络红人,指具有个性化魅力的个人,其借助各种互联网媒介(社交平台、视频平台等),在与网民互动过程中,通过极强的互动能力吸引大批粉丝关注从而走红。网红不仅包括颜值美女,还包括在新浪微博、微信、豆瓣等社交平台活跃的各垂直领域的意见领袖及达人,包括游戏、美食、宠物、时尚、教育、摄影、股票等领域。

网红和KOL的区别在于:网红的核心主要是个 …

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网络炒作

外文名

Network hype

名词解释

网络炒作总的说来就是利用网络媒体,通过推手或者幕后人,发动网络写手对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论,一个方面是正面效应另一方面是负面效应。从而引起网友的关注增加人气,当人气一定的时候,这个人或者公司或者机构就会被网络关注,从而把这个人或者公司机构进行炒红。这就是网络炒作。

典型范例

著名的例子有芙蓉姐姐、贾君鹏、凤姐、兽兽、 …

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自媒体

外文名

We-Media

名词解释

自媒体是公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。相较于传统媒体和新媒体的其他形式而言,自媒体具有如下三种特征:

①去中心化,每个人都能表达内容或观点;

②互动性强,任何受众均可以对自媒体推送的内容表达观点或参与活动;

③内容人格化,能非常鲜明地突出创建者的人格特点,满足不同受众的口味。

典型范例

通常为个人或者小的团队开通的媒 …

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订阅号

名词解释

公众平台订阅号,主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志),每天只可以群发一条消息1。订阅号发给用户的消息,将会显示在用户的订阅号文件夹中。

应用情况

功能:

1、每天可以发送1条群发消息(每天0点更新,次数不会累加)。

2、发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

3、在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放 …

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调性

名词解释

调性,指用语言赋予产品文案清晰的语言风格,并为受众打造可以幻想的形象,使其逐渐丰满并赋有情感寄托和认同1。在公众号领域指的是公众号长期、稳定、统一的风格。形成调性的目的是让消费者能够快速、准确知道公众号是什么风格,会使用什么样的语言、配图、排版,并形成认知 2

典型案例

具有调性,意味着让文字的表现形式有自己独特的个性,如安东尼的文章不 …

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蹭热搜

名词解释

蹭热搜,是微博术语。蹭热搜是指添加微博热点标签发表观点以达到超高曝光的效果。蹭热点可以增强用户粘性,让用户参与到品牌的活动中,是常用的微博运营手法。目前蹭热点成为了互联网普及与信息传播的一种必然发展。1

应用情况

热搜可以分为四类:社会类热搜、明星艺人热搜、负面类热搜、政治类热搜。

蹭热搜一般指蹭社会类热搜,如#相识7天就恋爱# #不想 …

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追热点

名词解释

追热点,是新媒体运营必备的技能。常见热点有可预估的(节日类,电影类,大型活动类等)和不可预估的(新闻类,政策类,明星类等),还有情感需求热点(压力释放、权利追求、怀旧等)1

应用情况

追热点的目的是强化品牌和提升流量、销量。

如何追热点?

  1. 提前做好准备:梳理出自身品牌或产品的核心价值与卖点、梳理出自身产品其它的相关价值与卖点、梳理 …
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